Buenas noches hoy les hablare sobre ''Enfoques de la administración''en los cuales veremos todas sus aportaciones,precursores,principios y teorías ...
Enfoque clásico
Sus principales precursores fueron taylor y fayol que dieron lugar a este enfoque entre los años(1903 y 1916), cada uno desde un punto de vista diferentes coincidieron en la administración clásica la cual se sigue utilizando hoy en día en algunas empresas.
Administración científica
-Frederick Winslow Taylor
(Philadelphia,E.U)
Según chiavenato taylor ''fue un ingeniero experto en administración de empresas,fue considerado el padre de la administración científica '',es decir a el se debe que se haya comenzado a estudiar la administración como materia separada y así poder aplicar la ciencia sobre ella para mejoraría de resultados.También según el autor ''Existe una diferencia una diferencia particular entre la teoría de taylor y fayol la cual es similar a la de estados unidos(taylor) en el uso del tiempo, ya que fayol se enfoca mas en la estructura general de la organización, mientras que taylor se enfoca mas en el método y herramientas de trabajo para una mejor eficacia y estudiaba la organización racional del trabajo(O.R.T) y también decía que la empresa y administración deben analizarse de manera científica y no empírica ,otra es el área de la pirámide de la organización que estudiaban, uno es el nivel operario del estudio de taylor mientras que fayol se dedico al estudio del área superior de la organización, como el decía (El arte de gobernar)'', En mi opinion la primera diferencia hace referencia a que los dos llegaban a un mismo punto pero también tenían sus diferencias pues taylor se enfocaba mas en las tareas, mientras que fayol en la estructura. y lo otra diferencia es que los dos miraban la estructura general de la organización y el enfoque en el método y herramientas de trabajo, como una estructura la cual, fayol la miraba de arriba hacia abajo como ''un arte de gobernar'' lo miraba como jerarquía , mientras que taylor la miraba de abajo hacia arriba en la cual se enfocaba mas en el área del trabajo con el propósito de la máxima prosperidad para el empresario como para el trabajador pues hace referencia a que es un trabajo en equipo y estudiaba la organización racional del trabajo.
Para cumplir la teoría de taylor se necesitan seguir los siguientes importantes criterios:
- Estudio de tiempos
- Estudio de Movimientos.
- Estandarización de herramientas.
- Departamento de planificación de ventas.
- Principio de administración por excepción.
- Tarjeta de enseñanzas para los trabajadores.
- Reglas de cálculo para el corte del metal y el acero.
- Métodos de determinación de costos.
- Selección de empleados por tareas.
- Incentivos si se termina el trabajo a tiempo.
Reglas del método científico de administración:
- Planeación
- Preparación
- Control
- Ejecución
Proceso administrativo
-Henri Fayol
Según chiavenato''Fue un ingeniero y teórico de la administración de empresas, estudiaba anatomía y fisiología de la organización (estructura=organigrama con énfasis en la estructura, fue el principal precursor de la teoría de procesos administrativos , se basa en tes aspectos fundamentales: la división del trabajo, la aplicación del proceso administrativo y a formulación de criterios técnicos que deben orientar a función administrativa'',es decir fayol estudiaba el proceso de administración que lleva acabo una empresa el tiene una estructura base que hace referencia a: PRESIDENTE>DIRECTOR>GERENTE>JEFATURA>SUPERVISOR>TAB.DE SUELDOS Y SALARIOS.
En mi opinion todo lo anterior se refiere a un proceso administrativo que es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad, la división del trabajo es que cada quien tiene asignado un trabajo o actividad a elaborar, la aplicación del proceso administrativo es llevar como un control de secuencias o un reglamento estándar de lo que se hara y la formulación de criterios técnicos es dar a entender que es lo que se quiere llevar a cabo.
Algunos ejemplos de las empresas que utilizaron este enfoque fueron:
En mi punto de vista Ford es una de las compañías manufactureras más importantes del mundo, tanto en capital, como en personal y capacidad productiva.Es lider mucndial en productos financieros,BMW esta la autentica grandeza que puede ser el resultado de muchos detalles que puedes ser el fuerte impulso a la movilidad del mañana, es decir busca teneter una eficiencia en la elaboracion de sus productos.Estas dos empresas utilizaron el enfoque clásico por que se basan en las fechas de la teoría de taylor y fayol las cuales tienen un mismo objetivo: Búsqueda de la eficacia de las organizaciones.Es por esto que estas dos empresas se relacionan en este enfoque.No estoy de acuerdo con fayol por que todo lo miraba como gobierno el no se interesaba en el trabajador y tenia falta de humildad.
Su principal precursor fue Max Weber fue un filosofo,economista,jurista,historiador, politólogo y sociólogo alemán considero a la burocracia como un tipo de poder y no un sistema social,este enfoque tuvo lugar en 1909.Un tipo de poder ejercido desde el estado por medio de su ''clase en el poder'', la clase dominante.
Las 5 reglas para lograr la eficiencia de de la administración son:
- Planeación
- Organización
- Dirección
- Coordinación
- Control
Hay un proceso el cual tiene sus principios los cuales son:
- División del trabajo
- Autoridad y responsabilidad
- Disciplina
- Unidad de mando
- Subordinación al interés individual al interés general
- Remuneración del personal
- Centralización
- Jerarquía
- Orden
- Equidad
- Estabilidad del personal
- Iniciativa
- Espíritu de grupo
Algunos ejemplos de las empresas que utilizaron este enfoque fueron:
- Administración científica de taylor 1903:
- Ford
- Proceso administrativo de fayol 1916:
-BMW
Opinion personal
Enfoque burocrático
Su principal precursor fue Max Weber fue un filosofo,economista,jurista,historiador, politólogo y sociólogo alemán considero a la burocracia como un tipo de poder y no un sistema social,este enfoque tuvo lugar en 1909.Un tipo de poder ejercido desde el estado por medio de su ''clase en el poder'', la clase dominante.
Su teoria se basaba en encontrar una forma de solucionar problemas.
Segun chiavenato weber definía burocracia como ''la forma racional y eficiente de la organización que tiene como base lógica el orden y la autoridad legitima''.
El sentido vulgato
Son muchos tramites,lentitud, producto de funcionarios y empleados públicos que se apegan a reglamentos y rutinas, a los procedimientos y métodos consignados en los manuales de organización, también trata sobre clase social adoptada por un estado para acatar ordenes clasificada por dos fases:
- Alta burocracia :La constituyen política ,asesores y especialistas.
- Baja burocracia :Constituida por ''empleomania'' por contrato y no por el voto como debería de ser, me refiero a que dan el trabajo por compadrazgo, amistad ,hermandad etc; y no por voto o por el premio al esfuerzo que el trabajador merece.
Características de la organización burocrática:
- División del trabajo
- jerarquía de autoridad
- Reglas y procedimientos formales
- Carácter impersonal
- Avance profesional con la base en el merito
- Carácter formal de las comunicaciones
- Carácter racional y división del trabajo;
- Rutinas y procedimientos estandarizados;
- Competencia técnica y meritocratica
- Especialización de la administración, independientemente de los propietarios
- Profesionalizacion de los participantes
- Completa previsión del funcionamiento
Ventajas de la burocracia
- Racionalidad
- Precisión en el trabajo
- Rapidez en las decisiones
- Uniformidad de rutinas y proceso
- Unidad de dirección
- Disciplina y orden.
- Posibilidad de hacer carrera profesional dentro de la empresa
- Eficiencia y productividad
- Competitividad
Tipos de autoridad
- Autoridad tradicional: cuando los trabajadores aceptan las ordenes de superiores de manera estándar.
- Autoridad carismática:cuando los empleados aceptan normas de las autoridades a causa de la influencia de personalidad y liderazgo.
- Autoridad legal, racional o burocrática: cuando los empleados aceptan ordenes de supervisores justificados.
Tipos básicos de comportamiento burocrático:
- La burocracia fingida, donde las normas se se originan pos causas externas
- La burocracia representativa, donde las reglas son dictadas por autoridades , pasando incluso a formar parte de los «valores» de la empresa.
- La burocracia punitiva, donde las reglas son impuestas por las presiones de la propia administración.los trabajadores son castigados severamente si no se cumple el trabajo.
Lamentablemente, la corrupción ya se hizo un sistema, del que todos formamos parte´por un lado son burocratatas mal capacitados,y mal pagados por ejemplo pemex.La unica forma de conseguir en mexico las cosas es con la baja burocracia la cual se de por contrato tratando la empleomania la cual ejercen utilizando el compadrasgo,la amitsad,hermandad etc, utilizando la corrupcion y no ganadose las cosas por sus propios meritos. En cuba existe la castro-cracia,todo un sistema que responde a los intereses del pais,no te dejes enganar por la prensa castrista ellos tambien son parte de la Castro-cracia.
Enfoque humanista
El enfoque humanista es un ejemplo de un tipo de desarrollo social, económico político,cultural y tecnológico que son algunos factores que ayudan a mejora la calidad de vida del hombre.
-Elton Mayo
(1880-1949)
Fue un teórico social,sociólogo y psicólogo industrial especializado en teorías de las organizaciones,un estudio que el realizo fue el de Hawthorne de la lógica del sentimiento que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones.
Primera fase en esta fase se puso a prueba a dos grupos de obreros en la cual el grupo de observación trabajo bajo luz constante y el segundo grupo de control trabajo bajo luz variable , sus resultados se vieron conforme sus condiciones y aptitudes de trabajo dependiendo de sus habilidades,ventajas y desventajas.
Segunda fase en esta fase se dan a conocer las condiciones de trabajo mas satisfactorias entre horarios de trabajo para el descanso de los trabajadores entre horarios de trabajo para que tuvieran una mejor producción y dieran mejor rendimiento.
Tercera fase Organización de los obreros consiste en a generacion sindicatos con el proposito de que loss obreros tengan el conocimiento de como defenderse contra lo que consideren amenazas de la administración contra su bienestar.
Cuarta fase estudio de relaciones informales de los empleados y organizaciones. Todo hace referencia a hacer un trabajo en equipo.
-Abraham Maslow
(1908-1970), fue un psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de la psicología humanista.
Jerarquia de necesidades
*Necesidades fisiológicas: Son las necesidades de nuestro organismo, las necesidades de primera prioridad y están relacionadas con su supervivencia tales como son, respiración,alimentación,descanso,sexo,hemostasis.
*Necesidades de seguridad: Se busca un estado de orden y seguridad el cual se consigue con creación y mantenimiento de tal estado en el cual se tiene que hacer sentir seguro al trabajado en su área de trabajo tanto coral mente como físicamente lo cual es importante ara que este sienta en confianza es necesario acatar los siguientes factores,seguridad física,de empleo, de recursos moral familiar, de salud , de propiedad privada.
*Necesidades sociales: una vez satisfechas las necesidades antes mencionadas, necesitamos las sociales,estas hacen referencia a que se necesita estar acompañado en aspecto participativo como afectivo.Las necesidades sociales hacen referencia hacia amistad, afecto, intimidad sexual.
*Necesidades de reconocimiento: Son las necesidades que se les conoce como EGO.Es la necesidad de la persona de sentirse apreciada,necesitada, aceptada, descartar, ser importante de un grupo social en el cual se incluyen valoración y respeto.El cual consta de los siguientes aspectos,auto reconocimiento confianza,respeto, éxito.
*Necesidades de auto superación: Nos dice que se convierte en superarse a uno mismo, este nivel trata sobre ser alguien importarte, dejar huella, desarrollarse al máximo; para lo cual se necesitan los sig. aspectos,moralidad,creatividad,espontaneidad,falta de prejuicios,aceptación de echos y resolucion de problemas.
-Douglas Mcgregor
(1906-1964)
Fue profesor en la Escuela de Gestión Sloan del MIT de Administración y presidente del Antioch College desde 1948 hasta 1954.
Al ser humano no le gusta trabajar he intentara no hacerlo por eso en un organización se les necesita que los fuercen,controlen y dirijan.
La teoría y nos habla sobre las personas que siempre están perseverando y hacen por donde siempre estar a la vanguardia buscan como salir adelante ,como estar siempre mas arriba de lo que estuvieron un día anterior son vivos pues tiene chispa son personas comprometidas con los objetivos empresariales en medida que se les recompense sus logros aun ignorando su desgaste físico y mental.
Un ejermplo de las empresas que utilizaban este enfoque podria ser Fisher-Price :
En mi opinion personal Fisher-Price es más que un fabricante de juguetes. Los más de 75 años dedicados al desarrollo productos para bebés nos han hecho mejorar día a día para elaborar juguetes de gran calidad, resistentes, innovadores y seguros. Pero sobre todo, hemos aprendido a diseñar los juguetes más adecuados para cada etapa del crecimiento del bebé.
Juguetes que ayudan y recompensan al niño contribuyendo al desarrollo de sus habilidades a través del juego. Juguetes con sonidos, para estimular, para hacer reir al bebé. Juguetes que ofrecen los beneficios enriquecedores de la música o que facilitan los primerosdescubrimientos. Juguetes que estimulan su desarrollo físico, ayudándole a crecer. Y por supuesto, juguetes diseñados específicamente para que el bebé aprenda.
Esto hace énfasis en que este enfoque que se aplica en esta empresa, te habla desde la primera fase en el aspecto de aprender para que tengan un mejor aprovechamiento de aprendizaje dependiendo del área donde este, un trabajo en equipo por que tienen juegos en los que conviven con otros bebes e interactuan, también se relacionan las las 5 fases de la pirámide de maslow y por ultimo hacen énfasis en la teoría y pues están dispuestos a aprender ellos solos sin que nadie los este obligan o arreandolos jugar y aprender.
Enfoque contemporáneo
Teoría General De Sistemas
Detalla,determina y analiza las organizaciones como un todo.
-Ludwing von bertalanffy
(1901-1972),fue un biólogo reconocido por haber formulado la teoría de sistemas.Fue uno de los primeros considerado en tener una concepción sistemática y totalizadora de la biología ( denominada ''organicista'') considerado el organismo como un sistema abierto .
Las TGS se fundamentan de tres premisas básicas:
1.- Existen sistemas dentro de sistemas .
Esto nos dice que en la administración hay empresas y dentro de esas empresas hay departamentos (que se les consideran subsistemas).
2.- Los sistemas son abiertos.
Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas.
3.-Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
para los sistemas biológicos y mecánicos de afirmación es intuitiva.
Características de los sistemas
Todo sistema tiene un propósito u objetivo y un globalismo es decir un cambio en una de las unidades del sistema , con probabilidad producirá cambios en otras.
Tipos de sistemas
- Sistemas físicos y concretos.- Son todos los que podemos tocar como mobiliario, maquinas herramientas ect.
- Sistemas abstractos.-Son todos los que podemos ver como planes, ideas, hipótesis e ideas.
- Sistemas cerrados.-Son los que no presentan intercambio con su medio ambiente que los rodea,pues son hermético a cualquier influencia ambiental.
- Sistemas abiertos.-Son los sistemas que presentan relaciones e intercambios con s medo ambiente, através de entradas y salidas.
Parametros de los sistemas
:
- Entrada.- Es la fuerza del arranque del sistema.
- Salida.-Es la finalidad con la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema.
- Procesamiento.-Es el fenómeno que produce cambios, salidas o entradas.
- Retroalimentacion o feedback.-Es la función de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido ,manteniendola controlada dentro de aquel estándar o criterio.
- Ambiente.-Es el medio en que se envuelve externamente el sistema.
Un ejemplo de estas empresas seria Grupo Lala es una empresa lechera mexicana, fundada en 1950 Torreón, Coahuila. Se expandió a los Estados Unidos en 2008 y posteriormente en 2009 con la adquisición de National Dairy, tierras de cultivo y las industrias lácteas. El presidente de la compañía es Eduardo Tricio y el director general es Arquímedes Celis. LALA es ahora la mayor compañía de productos lácteos en américa latina. El Nombre de la empresa hace referencia a su origen en la La Laguna, una región situada en el noroeste de mexico, donde la Laguna de Mayrán estaba presente y también al nombre de la empresa que se creó en 1968 para comercializar los productos en la Ciudad de México: Lácteos Laguna (Lala).
Aunque no hay cifras públicas han sido liberados, Rabobank Internacional estima en su lista de las empresas lácteas Mundial-Top 20 que Grupo LALA debe hacer la lista de los números debe ser público. Grupo LALA es la única compañía de productos lácteos con presencia a nivel nacional en mexico. Pues aplica lo que son subsistemas dentro de un sistema sistemas cerrados y abiertos ect.
Enfoque visionario
En Enfoque visionario se examina detenidamente, y por separado, compañías. Cada análisis comienza con una cita introductoria de alguno de sus líderes y con una Instantánea ejecutiva mediante la cual se busca ofrecer una perspectiva rápida de la visión estratégica de la compañía en cuestión, se tiene que logar un proceso de adecuación de panes,sistemas de control y asignación de tareas y responsabilidades,que le permitan retomar la coherencia con su alrededor.
El conjunto de cualidades manifiestan condiciones que forman una estrategia.
Tres elementos son importantes para lograr flexibilidad estratégica en un sistema:
desarrollo y uso de capacidades de producción, desarrollo continuo de habilidades y conocimientos, y la transformasion organizacional de una estructura tradicional.
• El éxito en el siglo XXI depende del enfoque. Casi todas las compañías de Enfoque visionario han coqueteado con la diversificación. Casi todas han perdido dinero cuando se han involucrado en inversiones fuera de su ámbito de negocio y actualmente están bien enfocadas. Las que siguen operando fuera de su negocio central, por lo general lo hacen en negocios relacionados, y están construyendo operaciones integradas verticalmente.
La lección es: enfóquese y manténgase enfocado .
• El siglo XXI depende de la innovación.Enfoque visionario son compañías innovadoras que o bien se hallan ocupadas buscando productos y servicios originales o bien están ocupadas introduciendo productos y servicios en mercados donde nunca antes habían entrado. Cualquiera que sea la modalidad son innovadoras en el mercado.
La lección es: sea innovador.
• El éxito en el siglo XXI depende de la globalización. Con sólo una excepción, cada compañía de Enfoque visionario es una compañía globalizada, y todas tratan de global izarse aún más. Una compañía bien enfocada cambia su ansiedad de diversificarse en los negocios por la diversificación en los mercados.
La lección es: globalícese.
• El éxito en el siglo XXI tiene saltos de velocidad. No hay un solo camino fluido y constante en ninguna de las historias de Enfoque visionario. Tarde o temprano un competidor lo vencerá con un gran producto o se acabará el mercado de su cliente o la economía entera buscará un respiro.
La lección es: prepárese para los tiempos difíciles.
En mi opinion un ejemplo de la empresa que puede utilizar este enfoque es Creative Technology pues esta empresa Creative Technology Limited es un fabricante de productos multimedia de computadora con sede en Singaur, donde la firma fue fundada por Sim Wong Hoo (nacido en 1995) el 1 de julio de 1981. Tiene más de 5.000 empleados alrededor del mundo. Sim sigue actuando como CEO de la compañía. Siempre esta innovando y tiene una vision a futuro.
Enfoque situacional o de contingencias
Es la mejor forma de administrar el trabajo a los obreros y que se basa en liderazgo como una escuela conductista.
Método de contingencias
consiste en averiguar el bienestar de las personas ante los cambios contingentes de un bien o servicio ambiental. Et enfoque ha sido muy utilizado para valorar áreas naturales en función de la convivencia familiar.
Sus variables son tecnológica y ambiente.
Este método de clasifica en dos:
*Como conjunto de personas, grupos y organizaciones que tienen relaciones de intercambio con una organización.
*Como condiciones económicas, políticas, sociales y tecnológicas.
Las variables que presentan mayor impacto en una organizacion son:
- tamaño de la organizacion
- adaptarse al ambiente
- las tareas
- las personas
- las estrategias
- la tegnologia usada
Fases por las que pasaron las organizaciones :
- Acumulación de recuso
- Racionalizacion del uso de recursos
- Continuacion en el crecimiento
- Racionalizacion del uso de método de recursos.
Proceso de investigación de marcado
En mi opinion un de la empresa que aplica este enfoque es Popeyes Louisiana Kitchen es una cadena de restaurantes de comida rápida especializada en pollo frito fundada en 1972 en Nueva Orleans, Luisiana. A menudo referido como Popeyes y algunas veces como Popeyes Chicken & Biscuits o Popeyes Chicken & Seafood, fue adquirido por AFC Enterprises con sede en Sandy Springs, Georgia, originalmente America's FavoriteChicken Company, en 1993.
Según un comunicado de prensa de la compañía el 29 de junio de 2007, Popeyes es la segunda cadena de restaurantes más grande, conforme sus puestos de venta en el mundo, con más de 1 800 restaurantes en más de 40 estados, en el Distrito de Columbia, Puerto Rico y en más de 21 países en todo el mundo incluyendo Turquía, Baréin, China, Hong Kong, Iraq, Indonesia,Jordania, Kuwait, Emiratos Árabes Unidos, Japón, Malasia, Arabia Saudita, Corea del Sur, Singapur, Canadá, Jamaica, Guyana, Surinam, México, Isla Trinidad, Honduras, Vietnam, Panamá,Perú y Costa Rica. Una treintena de localidades son propiedad de la compañía, el resto son franquicia.Esta empresa se adapto poco a poco por todo el mundo gracias a su investigación en el mercado, método integrativo de liderazgo,método de contingencias y su proceso de mercado.
Filosofia de E.Deming,Joseph M.Juran y P.Crosby
Planear.-consiste en resolver problemas (propio de administradores), diseñando la estrategia y tácticas adecuadas para el efecto.
Los 14 puntos de deming:
1.-Ser perseverantes,ser competitivos, mantenerse y generación de empleo.
2.-Adoptar una nueva filosofía.
3.-Tratar de hacer el trabajo adecuadamente no es necesario que te inspeccionen.
4.-Mejorar calidad,servicio,productividad ect.
5.-Eliminar barreras que le quiten al trabajador el sentimiento de sentirse orgulloso.
6.-Eliminar miedos.
7.-Eliminar barreras entre departamentos.
8.- Programa moderno de capacitación.
9.-Eliminar lemas,que pidan a lo trabajadores cero defectos y nivees altos de productividad.
10.-Eliminar cuotas.
11.-Implantar liderazgo.
12.-Programa vigoroso de automejora.
13.-Acabar con las practicas de hacer negocios con base en el precio.
14.-Poner a todo el personal de la fabrica a conseguir información.
Las 7 enfermedades de la gerencia:
2.-Énfasis en las ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos.
3.-Evaluación por rendimiento.
4.-Movilidad de ejecutivos
5.-Gerenciar una empresa sola en cifras visibles.
6.-Costos médicos excesivos.
7.-Costo excesivo de garantías.
3.-Evaluación por rendimiento.
4.-Movilidad de ejecutivos
5.-Gerenciar una empresa sola en cifras visibles.
6.-Costos médicos excesivos.
7.-Costo excesivo de garantías.
-Joseph M. Juran
Nos define la calidad como adecuación al uso, lo cual implica que los productos y servicios cuenten con las características que el usuario ha definido como útiles.
Distingue dos tipos de calidad:
Calidad de diseño y calidad de conformancia .... la calidad de diseño consiste en que e producto este bien echo bien diseñado y la de conformancia es que adopte al 100 por ciento las necesidades del consumidor.
-P.Crosby
Para crosby siempre se tenia que hacer bien las ocas desde la primera vez , lo que nos dise es que cuando algo debe ser corregido hay mas gastos extra tanto para el consumidor como para el empresario.
Crosby tiene cuatro principios fundamentales:
- Calidad es cumplir con requisitos.
- Prevención.
- El estándar de desempeño:cero defectos.
- El sistema de medición: los costos de calidad.
-
En mi opinion un ejemplo de este de este enfoque,optaremos por Duracell pues es una empresa de compromiso solcial que no puede dejar nada mas que claro el concepto de calidad pues duracel Duracell es una marca a nivel mundial en producir pilas y linternas. Duracell es dirigida por Procter & Gamble. La sede de esta empresa se encuentra en Bethel, Connecticut.
un estudio dice que esta marca de plas duran mas tiempo que otras.
Bueno esto fue todo espero que la informacion sea muy de su ayuda me despido, hasta luego... gracias.
